O vyšetření může žádat zákonný zástupce dítěte (případně klient sám, pokud dosáhl plnoletosti), a to osobně, telefonicky či písemně. Není třeba mít doporučení školy či jiné instituce.
Nejrychlejší způsob je telefonická žádost, kdy sociální pracovnice od rodiče/klienta zjistí základní informace (důvody žádosti, nacionále klienta, telefonní číslo, apod.). Po evidenci žádosti v PPP je klient informován o termínu vyšetření - telefonicky či písemně. Objednací lhůta u standardních případů se může značně lišit podle aktuální vytíženosti odborných pracovníků (1/2 – 2 měsíce). Akutní případy jsou řešeny přednostně.
K návštěvě poradny po projednání s rodiči a s jejich písemným souhlasem může dát podnět i škola (třídní učitel, výchovný poradce), kterou dítě navštěvuje.